Veelgestelde vragen

1- Houd er rekening mee dat een bestelling die al is ingepakt of verzonden, niet kan worden geannuleerd.

Wij verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen vanaf de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat wij in het weekend niet verzenden.

2- Wat moet ik doen als ik het verkeerde e-mailadres heb ingevoerd?

Neem contact met ons op, zodat wij uw e-mailadres kunnen wijzigen.

3- Hoe veilig is uw online bestelling?

Wanneer u online bestelt met uw creditcard, worden alle gegevens ingevoerd op een SSL-beveiligde website. Uw gegevens worden vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder verzonden, waar uw kaart en transactie worden geautomatiseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.

4- Hoe volg ik mijn bestelling?

We sturen u trackinginformatie per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Normaal gesproken ontvangt u het trackingnummer één dag nadat uw bestelling is verzonden.

5- Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Vermeld hierbij het ordernummer en de reden van retour. Onze klantenservice zal het retourverzoek beoordelen en verdere instructies sturen zodra de retourzending is goedgekeurd.

Houd er rekening mee dat afgeprijsde producten niet kunnen worden geretourneerd, omdat oude collecties niet kunnen worden geretourneerd!